Мы в Felix Shop знаем и понимаем, что каждый покупатель желает получить свой заказ как можно скорее и в целости. Поскольку мы тоже чьи-то клиенты, то стараемся предоставлять такой же сервис, как и требуем по отношению к себе. Многолетний опыт и слаженная работа сотрудников позволяют нам делать отправки в течении 20-30 минут с момента оформления заказа, а клиенты в крупных городах страны получают свои посылки уже через 12 часов с момента оформления! В этом нам помогает наш надежный транспортный партнер - Новая Почта.

Мы делаем отправку в день заказа при оформлении до 18:00. Доставка на отделение Новой Почты в крупные города происходит на следующий день, после 12:00. Задержки возможны по причине погодных условий и других форс-мажоров. Доставка в удаленные города, смт и сёла занимает от одного до 5 дней (в зависимости от погодных условий).

При заказе на сумму меньшую от 2500 грн доставку оплачивает покупатель в полном размере (доставка + комиссия за наложенный перевод). Заказы свыше 2500 грн доставляются за наш счет при условии оплаты на карту/рассчетный счет в полном объеме.

Обратите внимание! Бесплатная доставка НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ на товары со скидками (как во время распродаж, так и в обычное время).

Доставка по Украине осуществляется только через службу Новая Почта, так как она является самой надежной и быстрой, позволяя нам осуществлять лучший сервис для наших Клиентов.

Курьерская доставка Новой Почтой

Не желаете стоять в очереди на отделении почты? Хотите, чтобы заказ привезли прямо под дом?
Тогда курьерская доставка Новой Почтой это то, что Вам нужно :)
При оформлении заказа укажите,что хотели бы доставку курьером НП, и помимо города напишите свой точный адрес. Курьер передаст посылку лично Вам в руки по адресу, а эта услуга обойдется дополнительно всего в 20 грн. При заказе от 2500 грн, доставку курьером также оплачиваем мы :) (кроме акционных позиций).

За что взымается предоплата?

Друзья, обратите внимание! При отправке колб для кальяна мы в обязательном порядке берем предоплату за доставку в размере 200 грн (кроме случаев полной оплаты на карту). Данная сумма является страховочной на случай, если по какой-то причине у клиента не получается забрать посылку. В таком случае предоплата не возвращается и идёт в полном объеме на покрытие стоимости доставки и возврата.
Предоплата всегда вычитается из общей суммы наложенного платежа за заказ. Если колба стоит 450 грн, то при предоплате 200 грн, наложенный платеж будет 250 грн (+стоимость доставки!).
Если возврат произошел по вине магазина или по причине брака/повреждения при транспортировке - предоплата возвращается в полном объеме.

Также, заказы общей стоимостью до 200 грн включительно отправляются только при полной предоплате. При этом ограничений по минимальной сумме заказа нет!


Если Вы заказываете в нашем магазине аксессуары или кальяны оптом, менеджер также может попросить Вас внести предоплату. Размер её варьируется от общей суммый заказа, а также габаритов посылки, и может составлять 300-1000 грн. В случае отказа от посылки, из предоплаты вычитается фактическая сумма за отправку и возврат посылки, а разница возвращается получателю.

При заказе 10-ти и более единиц кальянов "под заказ", менеджер может попросить Вас внести гарантийную сумму в размере до 10% от общей суммы заказа. Расход этой суммы в случае отмены заказа идет на покрытие транспортных расходов (которые часто подразумевают возврат товара в другую страну), а также расходы на хранение продукции.

Оплата

В нашем магазине оплата за товар и услуги принимается только в национальной валюте - гривне.

Возможные формы оплаты :

1. Безналичный рассчет (Моно Банк, Приват Банк). Вы можете осуществить перевод на рассчетный счет, либо сделать покупку на сайте с помощью надежного сервиса от Приват Банк - LIQPAY.


2. Подарочный сертификат. Если Вам подарили сертификат нашего магазина - Вы можете с легкостью обменять его на товар по стоимости номинала и по ценам на момент обмена. Для отоваривания сертификата Вам необходимо обязательно иметь его при себе на момент визита в магазин и назвать инициалы человека, который Вам его подарил.