Ми у Felix Shop знаємо і розуміємо, що кожен клієнт хоче отримати своє замовлення якомога швидше та безпечно. Оскільки ми також є чиїмось клієнтом, ми намагаємося надавати той самий сервіс, який нам потрібен щодо себе. Багаторічний досвід і добре скоординована робота працівників дозволяють нам здійснювати відправлення протягом 20-30 хвилин з моменту оформлення замовлення, а клієнти у великих містах країни отримують свої посилки протягом 12 годин з моменту реєстрації! Наш надійний транспортний партнер допомагає нам у цьому — Нова Пошта.

Ми здійснюємо відправку в день замовлення на виїзд до 18:00. Доставка до відділення Нова Пошта у великих містах відбувається наступного дня після 12:00. Можливі затримки через погодні умови та інші форс-мажори. Доставка до віддалених міст, міст і сіл займає від одного до 5 днів (залежно від погодних умов).

При замовленні на суму менше 2500 гривен покупець оплачує доставку повністю (доставка + комісія за готівку при доставці). Замовлення понад 2500 гривен доставляються за наш рахунок за умови повної оплати на картку/поточний рахунок.

Зверніть увагу! Безкоштовна доставка НЕ застосовується до товарів зі знижками (як під час розпродажів, так і в звичайний час).

Доставка в Україні здійснюється лише через сервіс Нова Поща, оскільки він є найнадійнішим і найшвидшим, що дозволяє нам надавати найкращий сервіс нашим клієнтам.

Кур'єрська доставка від Нової Пошти

Не хочеш стояти в черзі на пошті? Ви хочете, щоб ваше замовлення доставляли безпосередньо додому?
Тоді вам потрібна кур'єрська доставка через Nova Poshta :)
Під час замовлення вкажіть, що ви хочете доставку кур'єром національного парку, а також вкажіть свою точну адресу. Кур'єр особисто передасть посилку вам за адресою, і ця послуга коштуватиме додатково лише 20 грипень. При замовленні від 2500 гривен ми також оплачуємо доставку кур'єром :) (за винятком промо-товарів).

Для чого потрібна передплата?

Друзі, зверніть увагу! Під час відправлення кальян ми повинні взяти авансовий платіж за доставку у розмірі 200 гривен (за винятком випадків повної оплати карткою). Ця сума є страховкою на випадок, якщо клієнт з якоїсь причини не зможе забрати посилку. У цьому випадку передплата не повертається і повністю покриває вартість доставки та повернення.
Передплата завжди відраховується з загальної суми готівки при доставці замовлення. Якщо фляга коштує 450 гривенів, то з авансом 200 гривен готівкою при доставці буде 250 гривен (+ вартість доставки!).
Якщо повернення відбулося з провини магазину або через дефекти/пошкодження під час транспортування, передплата повертається повністю.

Крім того, замовлення загальною вартістю до 200 гривен включно відправляються лише з повною передоплатою. Водночас обмежень щодо мінімальної суми замовлення немає!


Якщо ви замовляєте аксесуари або кальян оптом у нашому магазині, менеджер також може попросити вас внести аванс. Його розмір варіюється від загальної суми замовлення, а також від розмірів посилки, і може становити 300-1000 гривень. У разі відмови від посилки фактична сума на відправлення та повернення посилки віднімається з передоплати, а різниця повертається отримувачу.

Замовляючи 10 або більше одиниць кальян «за замовленням», менеджер може попросити вас сплатити гарантійну суму до 10% від загальної суми замовлення. Вартість цієї суми у разі скасування замовлення використовується для покриття транспортних витрат (які часто передбачають повернення товару до іншої країни), а також витрат на зберігання продукції.

Оплата

У нашому магазині оплата товарів і послуг приймається лише в національній валюті — гривні.

Можливі форми оплати:

1. Безготівкові платежі (Mono Bank, Privat Bank). Ви можете здійснити переказ на поточний рахунок або зробити покупку на сайті, використовуючи надійний сервіс від Privat Bank — LIQPAY.